為推進「保平安、促和諧、創滿意」創先爭優活動深入開展，金壇市公安局始終堅持貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，以民意為導向，從小事做起，積極回應人民群眾的新期待，推行三種意識、提高三種能力、架設三座橋梁，創品牌、爭先進、促服務，把公安工作的成效更好地體現在服務發展、促進和諧、惠及民眾上。
推行「三種意識」。一是服務意識。大力推行惠民便民措施，努力增強服務意識，切實提高服務效能，想方設法方便辦事群眾。
視窗單位一律實行著裝上崗， 微笑服務，嚴格落實服務上的「一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯開水暖心、一句好話相送」，便民上的「有桌椅、有茶水、有紙筆、有警**系卡」，警務上的 「辦事承諾公開、辦事程式公開、收費標準公開、警務紀律公開、辦事結果公開」，工作上的「緊急事情緊急辦、疑難事情認真辦、特殊事情設法辦，能辦的事情馬上辦、未辦成的事情上門辦」。二是責任意識。嚴格落實首問責任制。
對於群眾的求助，要求民警帶著濃厚的感情，積極為群眾提供幫助。同時，建立全警績效考核機制，實行開門評警議警，逐步把對民警及公安機關考核評判權交給群眾。三是愛民意識。
廣泛開展警民懇談及「愛民、為民、惠民」活動，真正為民排憂解難。認真落實關愛民警措施，堅持每逢節日組織慰問民警，關心民警的家庭況；堅持民警及家屬生病或過世慰問制度等系列措施，讓民警及家屬感受到組織的溫暖和關愛。
提高「三個能力」。一是提高民警的執法能力。切實加強對基層執法一線民警的教育培訓力度，積極運用案例教學、現場教學等方式，對公安執法細則、群眾工作、涉警輿情**引導等相關知識進行全面培訓，進一步提高民警把握運用法律政策能力、群眾工作能力、資訊化實戰應用能力、突發事件處置能力和**引導能力。
二是提高民警做群眾工作的能力。要求民警切實做到「懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調解糾紛、會主動服務、會宣傳發動」，努力化解老矛盾，有效預防新矛盾，努力實現社會矛盾由事後調處向源頭預防、由應對應付向著力治本的根本轉變。三是提高民警辦「小事」能力。
著力在「五小工程」上做好文章，即「快速破小案、調解好小糾紛、排查小隱患、做好小服務，實施小幫扶」，把關係到人民群眾切身利益的小事情辦好，把發生在老百姓身邊的小事做好，時刻把人民群眾的冷暖掛心頭。
架設「三座橋梁」。一是利用載體，架設警**系橋梁。公安局法制、紀監、信訪部門加大辦案回訪力度，要求各辦案單位在辦結案件3日內必須對案件當事人通過**等方式進行回訪，最大限度地方便群眾隨時諮詢業務，了解辦理程式和辦事進度，檢舉違反法律法規的行為。
二是深入開展大走訪、警民懇談，架設警民互助橋梁。結合「大走訪」、「警民懇談」活動，對工作進行梳理再梳理，思考再思考，確保愛民惠民實踐活動的針對性、時效性。2023年1至7月，在「大走訪」、「警民懇談」活動中，金壇市**共走訪企業656家、集中幫助困難企業58家、困難群眾768戶，排查化解矛盾糾紛1036件、排查治安隱患16 個，開展警民懇談46場次，走訪社會各界、人民群眾5256餘人，收集到群眾反映的各類問題120個，徵集意見、建議27條。
三是加強**宣傳引導，架設警民理解橋梁。為提高群眾對公安工作知情面、參與面、支援面，公安局通過召開民情懇談座談會，主動爭取人大代表、政協委員和社會各界人士的支援、理解，並利用報紙、電視、電台、網路等**加強公安宣傳工作。通過自辦《金壇**》刊物、在金壇電視台開闢「金壇警視」專欄、在金壇山水網上開闢「公安局長連線」 以及電台「**連線」等多種平台，進一步向社會各界和人民群眾宣傳公安工作、普及法律知識、展現人民警察風貌。
爭先創優心得體會
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