xx縣信訪局
關於對標「兩個環境」建設要求的自查報告
全省「兩個環境」動員會議後，縣信訪局高度重視，立刻組織召開全體會議對省委書記、省人大常委會主任張慶黎的講話進行深入學習傳達。結合本單位工作實際，對標「兩個環境」建設要求，認真查詢部門工作中的差距問題，有針對性的明確改進方向和措施。現將情況報告如下：
一、本部門查詢出的問題
對照「富強美好、人民滿意的自治縣」的目標要求，查擺出本單位與「兩個環境」建設不相適應的主要問題有：
一是理論學習上有待進一步深入。要增強對理論武裝頭腦的緊迫性認識，在內強素質上下功夫不夠。需進一步樹立終身學習的理念，不斷提高自身的素質和業務水平，真正做到學深學透，能掌握運用，並不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增長才幹，提高駕馭工作的能力。
二是工作創新上有待進一步加強。對待困難存在一定畏難情緒，積極性、主動性、創新意識有待增強，創造性的開展工作有待加強，需進一步解放思想、創新觀念，以堅定的政治意識指導信訪工作實踐，打造一流的信訪工作作風。
三是信訪機制上有待進一步完善。部分信訪工作機制有待，影響信訪問題的有效解決。要以科學發展觀為指導，圍繞解決信訪問題這一核心，進一步健全完善信訪工作機制，強化各項工作措施，促進信訪問題及時有效解決，充分體現信訪工作在全縣整體工作中的重要作用，全力維護社會和諧穩定，更好地為全縣經濟社會發展服務。
二、研究制定的解決措施
一是抓學習促轉變，全面提高信訪幹部隊伍能力建設。
首先，加強理論學習，充分把信訪業務知識融入到工作學習當中，提**部能力，增強幹部信心，增強大局意識。其次，圍繞當前信訪形式，分析當前信訪工作的特點、成因和對策，幫助信訪幹部認清發展形勢，正確處理和化解矛盾。最後，提公升破解工作難題和解決複雜問題的能力相結合，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，牢固樹立「權為民所用、情為民所繫、利為民所謀」的工作理念。
二是抓服務促親情，牢固樹立信訪工作新理念。
信訪幹部在案件處理方式上，要做到「三個改變」，一是要變接訪為下訪。通過深入到基層開展民情訪談、記民情日記，重點掌握信訪戶的所思所想、所急所盼，對案情及時進行梳理，做到底數清，情況明。二是要變交辦為協調。
鞏固、完善「三個一」工作模式，做到誰接待、誰負責、誰落實，提高初訪案件的解決力度，避免久拖不決，形成積案。在調處過程中，要認真分析、查詢信訪案件中的共性問題，研究切實可行的解決方案，提高案件的化解效率。三是要變反饋為落實。
信訪幹部要站在一線，直面群眾，以親情接談為出發點，以解決問題為落腳點，協調化解矛盾，實現過程提速、服務提質、工作提效。
三是抓崗位促職責，確保信訪維穩工作取得成效。
按照「日常工作上水平、重點工作求突破、整體工作創一流」的工作思路，在信訪案件的處理中要突出「三個注重」。一是注重信訪積案的化解工作，協調解決好本部門的信訪問題。二是注重完善工作機制，提公升大廳的工作效能。
三是注重信訪基礎工作，健全和完善信訪工作制度，建立職責明確、運轉有序的信訪工作格局。
xx縣信訪局
2023年10月19日
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