產品經理工作職責及產品管理內容
包括：產品經理工作職責
產品管理的主要工作內容
一產品經理工作職責:
市場調研\產品定義及設計\專案管理\產品宣介\產品市場\產品生命週期管理)
1. 市場調研
研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces），最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。
可以通過以下方式進行市場調研：
（1） 與使用者和潛在使用者交流
（2） 與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術支援等交流
（3） 研究市場分析報告及文章
（4） 試用競爭產品
（5） 仔細觀察使用者行為等
市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文件（brd），詳述如何利用潛在的機會。
2. 產品定義及設計
（1） 產品定義是指確定產品需要做哪些事情。採用產品需求文件（prd）來進行描述，prd可能包含如下資訊：
a. 產品的願景
b. 目標市場
c. 競爭分析
d. 產品功能的詳細描述
e. 產品功能的優先順序
f. 產品用例（use case）
g. 系統需求
h. 效能需求
i. 銷售及支援需求
（2） 產品設計是指確定產品的外觀，包括使用者介面設計（ui，user inte***ce）和使用者互動設計（user interaction），包含所有的使用者體驗部分。
3. 專案管理
帶領來自不同團隊的人員（包括工程師、ui設計師、市場、銷售、客服等），在預算內按時開發並發布產品。其中包括如下工作內容：
（1） 確保資源投入
（2） 制定專案計畫
（3） 根據計畫跟蹤專案進展
（4） 辨別關鍵路徑
（5） 必要時爭取追加投入
（6） 向主管領導報告專案進展狀況等。
4. 產品宣介
主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場，也包括向外界**、行業分析師及使用者宣介產品。
5. 產品市場
主要是對外的資訊傳播，告訴外界有關產品的資訊。包括製作產
品資料表、手冊、**、flash演示、**專題以及展會演示等。
6. 產品生命週期管理
隨著產品經歷概念化->發布->成熟->退出市場整個生命週期中的產品管理活動。
產品生命週期示圖：
主要包括的工作有：
（1）產品定位
（2）產品定價及**
（3）產品線管理
（4）競爭策略
（6）建立或收購合作夥伴
（7）識別並建立合作關係等。
二、 產品管理的主要工作內容：
(產品研究\產品定義\產品設計\產品專案管理\產品宣傳\產品市場\產品生命週期管理)
1、市場研究 market research
a) what（做什麼）
市場研究——指的是學習、研究、分析產品所針對的市場情況，包括
了解客戶的需求——盡可能的搞清楚下列問題：
* 目標客戶是誰
* 目標客戶的行業特徵、技術使用特徵、採購特徵、決策鏈特徵、資金特徵等
* 客戶到底需要什麼樣的產品
* 客戶最需要哪些功能
* 客戶最不需要哪些功能
市場的競爭態勢分析和變化趨勢**——盡可能的搞清楚下列問題：
● 市場上已有哪些類似或相關產品以及由哪些公司開發的
● 是否構成競爭對手
● 競爭對手、競爭產品各自的優勢在何處
● 競爭對手、競爭產品各自的弱點在何處
● 發現並掌握目標市場的動向和使用者需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要的產品和服務做出**。
b) goal（目標）
產品管理並不是只研究這個市場，研究市場最終的目的是發現市場機會。既發現客戶真正的需要、而競爭對手又沒有做或者沒有做好的地方，從而把這些市場機會轉化為：
● 對現有產品已有功能的增強、改進
● 開發新的產品
c) how（怎麼做）
如何做市場研究包括以下手段：
● 拜訪使用者，親自和已有客戶、潛在客戶交流，親自傾聽客戶的想法，收集使用者的需求。
● 和貼近客戶的同事交流，包括銷售團隊、技術支援團隊、客服團隊，傾聽他們反應來的客戶的想法。從而收集使用者需求
● 學習、閱讀第三方（如專業的市場調研機構）出具的市場調查報告、文章
● 收集競爭對手的資料。試用、執行競爭對手的產品，從而了解競爭對手產品
d) who（誰做）
產品經理負責牽頭，主要由產品管理、技術支援部門進行具體工作實施，需要銷售團隊，技術支援團隊、市場團隊甚至行政團隊配合。
e) deliverable（可使用的報告）
撰寫乙份有關business case。product strategy之類的文件，一般稱之為brd。或者稱之為mrd作為市場研究、分析工作的總結。
2、 產品定義 product definition
a) what
撰寫乙份稱之為prd的文件，該文件包括以下內容：
● 該產品的遠景目標（vision）
● 目標市場和客戶（target market and customers）的描述
● 競爭對手分析（***petitive summary）
● 對產品主要feature的比較詳細的描述
● 產品feature的優先順序
● 初步擬定的實現進度安排
● 用例（use cases），這可以是較粗略的大致描述，未必一定要uml use case圖
● 產品的軟硬體需求
● 產品的效能需求
● 銷售方式上的思路、需求（直銷還是渠道等）
● 技術支援方式上的思路、需求（提供什麼樣的技術服務等）
顯然，prd就是對產品的整體規劃，應該比上述的market research
階段的mrd要細化一些：
● mrd文件主要側重於市場機會的分析，得出結論「就當前市場情況而言，我們可以做什麼」
● prd側重於整個產品的規劃，以及business方面的需求
● prd不用於srs（system requirement specification），srs是系需求分析說明書，是以相當技術化的語言撰寫的，主要給研發人員看的
b) goal
產品定義是產品管理的核心工作。
通過產品定義：
● 使得公司內部所有與業務相關的部門（高層領導、研發、銷售、支援等部門）都能基本清楚我們到底要做什麼產品，從而統一大家的思想和行動。
● 產品定義的prd文件，為研發部需求分析組接下來出srs文件提供了基本依據。
c) how
產品管理部門根據市場研究結果，和各個業務部門溝通，發揮自己的創造力來進行產品定義工作。
d) who
產品經理負責牽頭，主要由產品管理部門進行具體工作實施。
e) deliverable
可以把mrd和prd合併在乙個文件裡進行描述。
3、 產品設計 product design
a) what
對公司內部而言，產品管理部門是代表客戶的要求，因此產品管理部門應協助研發部門進行一定的產品設計工作，主要是使用者介面（ui）的原型設計、使用者體驗（user experience）的設計，例如圖形使用者介面的原型規劃設計，複雜互動過程的介面設計、人機互動的流程設計等。
b) goal
產品管理在產品設計上的目標是：正確、精確的反映客戶的要求，特別是客戶在使用者介面、使用者體驗上的要求，並保證客戶的需求能夠正確、精確的被研發部門所理解，從而能夠設計出友好的、終端使用者喜歡用的軟體介面。
c) how
● 協助研發部門，例如可以用快速的介面原型設計軟體進行介面原型設計
● 產品管理部門應參加研發部門的ui設計評審會議，並提出評審意見。
d) who
產品設計工作主要由研發部門的ui designer或者interaction designer實施完成，產品管理部門代表客戶需求，給與輔助、提出意見
e) deliverable
視情況而定，和研發部門合作，有相應的介面原型設計結果輸出。
4、 專案管理 project management
a) what
產品管理部門的專案管理工作主要指協調各方（開發、測試、qa、ui design、marketing、sales、support）的資源，從而按時、保質保量的向終端使用者推出產品。
主要包括：
● 和各方協作，保證關鍵資源（人力、物力資源）的到位
● 和研發部溝通協作，確定產品開發專案的基本事件規劃
● 產品開發過程中，和研發專案經理溝通協作，跟蹤產品開發進度
● 及時向公司高層領導匯報產品開發或現場工程實施進度
● 及時向專案的銷售人員通知產品開發或現場工程實施進度
b) goal
● 保證產品能夠按照既定計畫開發，按既定計畫推向市場
● 根據市場和客戶情況變化，及時修訂產品開發進度規劃
c) how
產品經理不是研發專案經理，也不是工程實施專案經理，因此產品管理在這方面的工作主要是靠和研發專案經理、銷售團隊等充分溝通。具體的專案管理工作主要靠研發專案經理和工程實施專案經理來完成。
d) who
多方協作。產品管理部門是「粘合劑」，協調各部門一起工作。
e) deliverable
視情況而定，多方協作，有相應的產品開發基本時間進度安排書、專案情況匯報書等文件輸出。
5、 產品宣傳（主要指對內）evangelizing
a) what
這裡的產品宣傳工作（evangelizing）主要針對公司內部，特別是指對sales，marketing，support和executives的宣傳工作。
產品管理部門負責的產品一旦研發出來以後，往往未必能夠得到公司所有同事的認可，或者至少未必能夠得到同事們的完全認可。很可能包括不少直接負責該產品的銷售人員，甚至還有一些高層，他們對該產品的信心可能不是很大。這就需要產品管理部門進行有計畫的內部宣傳及遊說，通過市場前景的**，產品演示、產品試用等手段來提公升他們的信心，從而增強他們的銷售慾望。
本質上，這就是一種內部推銷。
b) goal
● 讓公司上上下下，尤其是業務相關的部門都能知曉產品當前的狀態，從而能夠得到大家的認識
● 產品管理部門同時也要傾聽公司各個部門對產品的意見，從而及時對產品定位、發展方向做可能的調整
● 增加銷售團隊對產品的信心
● 增加銷售團隊對產品的銷售慾望
c) how
最基本的工作是定期的向公司內部通報產品開發進度、狀態。當然，這實際上也是上述專案管理工作的一部分。
主要是要以各種方式加強公司內部各部門的溝通，可以安排市場前景**、產品演示、產品試用等手段。
d) who
這是一項針對公司內部的溝通工作，主要是產品管理部門牽頭，和各方協作
e) deliverable
視情況而定，有相應的產品開發情況匯報書或者郵件通報。
6、 市場宣傳（主要指對外）product marketing
a) what
這裡的產品宣傳工作（product marketing）主要針對公司外部
具體工作包括製作各種市場宣傳材料：
● 產品***，簡要的產品介紹 （white *****）
● 比較技術化的技術引數列表 （datasheet）
● 宣傳冊，例如簡短的宣傳彩頁 （brochures）
● 專門宣傳該產品的**或網頁 （website）
● 如各種售前介紹***，或者flash格式的演示材料 （presentation）
產品經理工作職責
2016年5月 修訂歷史 發現並掌握目標市場和使用者需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什麼樣的產品和服務做出 收集競爭對手的資料 試用競爭對手的產品，從而了解競爭對手產品，分析自己產品與競品的優劣，吸取長處 通過使用者回訪 調查問卷 現場實施 實地調研等分析方法對使用者需求進行挖掘和分析，並了解使...
產品經理與專案經理工作職責
4 及時處理該產品各種危機事件，維護產品的形象。5 組織產品資料的編輯整理，形成覆蓋產品生命週期的文件資料庫。6 適時組織產品宣傳活動和 會議等面向客戶的培訓 售前活動。5.團隊建設和績效管理 1 根據公司績效管理政策，確定成員績效評估指標並對專案經理及組長進行月 季度 年度績效考核。2 對所有產品...
產品經理的職責產品管理和產品營銷的定義
職責二 產品定義和產品設計 a.產品定義具體指描述乙個產品能幹什麼用，這個工作經常通過市場需求文件 mrd 或產品需求文件 prd 來實現，文件會包括 產品願景 目標市場 競爭情況概述 產品功能詳述 優先考慮的功能 產品用例 系統需求 效能需求 銷售和支援需求等 b.產品設計具體指產品的外觀和風格，...