2023年述職報告
2023年過去了，一年來，在公司主管領導的關心支援和各部門的積極配合下，我們行政部全體人員努力克服人員少、工作繁雜瑣碎等不利因素，團結一致，密切配合，充分發揮自身優勢，較好地完成了本職工作和領導臨時交辦的其它任務，但離領導的要求還相差很遠，特別是這次株洲一行對我的觸動很大，真正感到自身工作的差距，需要盡快轉變觀念，以適應公司改革的新形勢。針對工作上的問題和不足確定今後的工作方向和目標，爭取2023年有乙個大的進步。下面我把2023年的主要工作、存在的問題及2023年的工作思路匯報如下：
2023年的主要工作：
一、行政管理工作：
1、做好日常行政事務：①按要求完成了各種檔案的收發、傳閱、督辦；②參加公司各種會議，整理會議紀要並按規定下發或通知相關部門，保證公司決策資訊的傳達和落實；③搞好部門協調和資訊反饋，為領導決策提供可靠依據；④嚴格執行印章、車輛使用審批程式，抓好辦公用品收、發、保管及辦公裝置設施的報修審批工作，確保手續規範、記錄清晰；⑤按要求完成了接待任務，樹立了良好的公司形象。2023年共下發各種檔案、通知制度20多個，整理會議紀要30多個，公司上下統一，步調一致。
2、完善規章制度：根據公司實際，對部分制度進行了修訂和補充，如："營銷管理基本規範"、"物資採購管理制度"、「招待費管理辦法」「印章管理辦法」等。
10月份將近三年的規章制度重新整理匯**訂成冊，使公司的各項工作有章可循。
3、加強文書檔案管理：①規範文書檔案資料的使用和保管手續，確保正常收、發和存檔；②妥善保管公司的各種證、照、合同及產品檢測報告等重要資料，統一建立了電子檔案，確保查詢方便。③及時向相關部門提供有關證照的年檢、換證時間等相關手續辦理資訊，確保各種證照在有效期內。
二、人力資源管理：
1、公司員工組成：到12月20日止，全公司共有員工***名，其中：中層以上幹部xx名，佔工人的xx%；一般管理人員xx名，佔工人的xx%。
2、人員招聘情況：根據部門工作需要，通過**、報紙等渠道招聘車間工人及各種技術和管理人才，全年共招聘各類員工106名，其中：技術或管理人員45名，但由於招聘沒有計畫，多是急需，選擇餘地小，流動性大較大，全年因各種原因離職的管理人員多達20餘人，這是值得關注的問題。
3、建立員工電子檔案，把員工個人資訊逐一錄入微機，目前已經完成***人的檔案資訊錄入工作，並做到科學分類和隨時更新，提高了工作效率。
4、考勤管理：自2月份起對全體後方管理人員實行****制度,並逐步規範，嚴格審核，做到上班有指紋，出差有登記，外出有審批，使考勤工作得到了進一步規範。
5、做好職工養老保險繳納、工傷事故的上報及理賠、困難補助申領、金牌工人參評等與職工切身利益相關的工作。
三、管理工作：
1、抓績效考核，提高責任意識：2023年初，按照總公司下發的績效考核辦法，結合實際制訂了各部門考核細則，並對各部門的主要指標和工作情況進行跟蹤、檢查，重點對過程控制、質量管理、退貨損失、售後服務等方面出現的問題進行了調查，落實責任並兌現考核，在一定程度上提高了員工的責任意識，穩定了職工情緒。但由於本人經驗不足，「考核細則」存在一些缺陷，下一步我們將參照株洲的經驗逐步完善2023年的績效考核辦法，使之真正起到考核的作用。
2、加強現場管理：加強對生產、業務、技術、質量等方面的日常監督檢查工作，對查出的問題做好記錄並記入考核。自10月份起，新增周一聯查制度，重點對安全文明生產情況進行檢查，獎優罰劣及時通報，提高了各部門的衛生和安全意識，目前，周一衛生大掃除已經成為了大家的自覺行動，為下一步推行規範化管理工作起到了良好的示範作用。
3、費用控制:
在費用控制方面做了一些工作：通過 「派車單」制度、合理拼車等措施降低用車費用；對辦公用品實行計畫管理並建立領用登記手續，合理庫存；嚴格執行招待費審批程式；職工食堂電費自2月份起單獨計量等。各種辦公裝置、基建零活、生活設施維修等都按規定執行維修審批、**審核、質量驗收手續，在確保質量的情況下壓縮費用開支。
但是，和株洲相比，在費用控制方面做還有很大潛力可挖，2023年將結合株洲經驗下大力量降低各項費用開支。
四、企業文化建設方面做了一些工作：5月份新定製120張宣傳展板，內容包括管理、安全、質量、服務等各個方面，在辦公大廳、倉庫、會議室、各車間進行懸掛，對工作起到了很好的警示、指導和示範作用；在公司主幹道東側設立宣傳欄，增強企業文化氛圍；利用「五四」青年節組織籃球比賽，提高員工的團隊意識；「馬拉松」比賽現場設立條幅宣傳公司形象等。但由於觀念問題，我們對企業文化重視程度不夠，沒有真正發揮文化對生產經營工作的促進作用。
五、後勤保障工作：一是加強職工食堂管理，提高飯菜質量和環境衛生狀況，及時維護公共設施，保證了職工正常用餐需要。目前食堂承包正在摸索試驗階段，節後將盡快步入正規。
二是規範宿舍管理，完善職工住宿登記手續，對住宿人員每人收取6元/月保潔服務費，有效控制了住宿人數，降低各項費用；三是搞好宿舍保潔，對取暖及用電設施加強維護，確保正常使用，為職工提供必須的生活服務。
六、完成其它工作任務：為迎接安全檢查，協助建立了職工安全檔案，完成相關安全及消防材料的整理、上報工作；完成產品認證審核材料的準備及問題整改情況彙總上報；協助做好公司基建、環保等相關手續的報批工作；職工勞保、福利造冊、發放；費用結算、報賬；上報材料的起草、報表填報等，這裡不再一一枚舉。
總之，行政部的工作千頭成緒，零散無序，計畫性差，時間上的不確定因素較多，經常因此影響其它日常工作的正常開展。但是，從主觀上講，我們的工作做得還很不到位，對照株洲管理水平，我們還存在著很多問題和不足，需要在以後的工作中逐步解決。
株洲經驗主要簡單總結以下幾個方面：
1、質量管理體系正常高效執行：株洲的「6s管理」、員工程式化操作等都是質量管理體系正常執行的結果。 「目視看板管理」把抽象、死板的文本性制度、職責變成醒目、直觀的彩色示意圖，讓員工一目了然，這也是最簡單、最省時、效果最好的培訓方式。
他們的員工對自己的工作職責很明確、操作方法很清楚：崗位有說明、工作有流程、辦事有程式、行為有規範，使公司每個人都知道自己該做什麼，怎麼做，並自覺接受監督和考核，這使公司的監督管理和制度落實工作變得很輕鬆。
2、推行「精益管理」，鼓勵員工開展小改小革、技術創新、節能降耗等活動，使員工創造性地開展工作，有效降低生產成本和費用。車間看板中的「七大浪費口訣」、「改善浪費順序」等節能小措施，把司空見慣的浪費現象和簡單、直觀的解決方法用通俗的語言描述出來，使員工能夠輕鬆接受並自覺改善操作，有效杜絕了各種浪費現象。
3、車間生產現場的各種宣傳欄形式新穎、內容豐富，在員工和公司高層管理人員之間架起了溝通的橋梁，通過這些看板，實現了領導與員工之間上下溝通，左右配合，使全公司步調一致，保證了各項工作的順利推行。
4、人力資源程式化管理：
從人才招聘、見習、到員工培訓、考核評價、晉級、晉職等都有一套嚴密的管理程式；員工培訓嚴格執行培訓計畫，每位員工每年至少要培訓48-50個課時，而且內容、形式多種多樣，培訓形式主要以內訓為主，由中層部級以上幹部和其它管理、技術人員根據需要對職工進行培訓，同時，有針對性地外聘專業講師來公司授課，員工整體素質普遍較高。
5、企業文化凝聚人心：班組和企業文化建設工作搞得有聲有色，組織各種評比、文體活動提高團隊意識，通過企業**、內刊及各種新聞**宣傳公司的企業文化、管理理念、先進經驗、表彰員工優秀業績等，使公司上下統一思想，提高了集體榮譽感和責任感，並自覺自願為公司盡忠盡職盡責。
另外，全員安全管理、質量控制和條碼追溯、現場問題查詢、處理與改善等還有很多先進的管理經驗和做法，都值得我們好好學習和借鑑，這裡不再一一列出。
目前工作中存在的問題和不足：
1、事務瑣碎，時間分散，工作缺乏計畫性，工作效率低。
2、缺乏與各部門的溝通，部門之間銜接工作職責界線不清晰，存在扯皮現象；
3、制度缺乏執行力，原因：一是員工或制度執行人員缺乏對制度（包括績效考核辦法）的了解；二是缺乏與制度配套的完整、具體的工作流程；三是制度制訂不切實際，操作性差，員工有牴觸情緒；四是制度監督不到位，有令不行，有禁不止的現象得不到處罰，使很多制度流於形式，起不到應有的控制作用。
4、人力資源管理僅限於招工和招聘，而且招聘程式不規範；缺乏對人才的培養和合理調配；在後備幹部儲備、員工技能培訓、整體素質培養、工作業績評價及人才激勵措施等方面差距還很大，影響了員工整體素質的提高。
5、對職工生活關心不夠，缺乏感情投資和思想交流，包括對職工生產、工作和生活環境的改善；員工和公司管理層之間溝通渠道不暢，溝通方式單一（命令），造成職工情緒不好影響工作質量和效率，全公司很難形成合力。
2023年的工作目標和完成措施：
1、人力資源管理：建立完整的人力資源管理體系，維護好公司與員工關係，控制人員流失。一是規範人才招聘程式：
先書面申請（明確崗位職責、標準、人才基本條件包括年齡、學歷、專業、工作經驗等），經領導批准，報行政部實施招聘。二是成立人才評聘小組，負責對崗位要求和應聘人員的整體素質進行公正、客觀的評定，共同確定評聘結果。任何個人無權私自錄用、辭退員工或干涉招聘過程，保證所聘人才的質量。
三是人才試用期滿後，要按程式對其工作成績、能力進行綜合評價，確定是否錄用、工資待遇，同時可考慮培養方向、方式、激勵措施等，使員工對自己的工作有明確目標和動力，踏實工作。四是按規定與員工簽訂勞動合同、辦理保險手續，讓員工享受相應待遇。
2、開展員工培訓：從企業文化、技術、質量、生產和裝置管理等方面，根據不同人員的不同需求有針對性地進行培訓。一是各部門結合工作實際，制訂本部門全年培訓計畫，要求每位員工全年培訓課時不少於20個（每月平均2個），部門管理或技術人員、有經驗的員工都可作為內訓師為員工講課，鍛鍊講課、講話能力。
講的好的可給予一定報酬。「培訓計畫」要詳細（培訓時間、內容、方式、參訓人員、培訓考核得分、培訓效果評價等）。「部門年度培訓計畫」交行政部彙總，經領導審批後反饋給相關部門，行政部負責培訓過程的監督與考核。
二是可以針對各部門存在的共性問題，外聘講師進行授課，帶著問題聽，課後考試，提高聽課效果。同時，培養一批公司自己的內訓講師。不斷提高員工整體素質。
三是把培訓與員工崗位調整緊密結合，建立考核晉公升制度。
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